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Crescimento do E-commerce e Tendências em 2024

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O e-commerce brasileiro está em alta. No primeiro semestre de 2024, as vendas online cresceram 18,7%, totalizando R$ 160,3 bilhões.

Esse crescimento, destacado no 50º relatório Webshoppers da NIQ Ebit, mostra que os consumidores estão cada vez mais adaptados ao digital e que o e-commerce se tornou essencial no Brasil. 

Crescimento no Norte

A região Norte se destacou no e-commerce em 2024. No primeiro trimestre, as vendas cresceram 36,1% em relação ao ano passado, e no segundo trimestre, o crescimento foi ainda maior, alcançando 60,7%.

Isso mostra que o e-commerce está se expandindo para áreas onde antes não tinha tanta presença, tornando-se um mercado promissor.

Mudança no comportamento do consumidor

O número de consumidores ativos no e-commerce subiu 25,7%, chegando a 66,6 milhões. Categorias como Higiene & Beleza e Alimentos tiveram aumentos significativos nas vendas, mostrando que os brasileiros estão cada vez mais comprando online para suas necessidades diárias.

Impacto das condições climáticas

O calor intenso em 2024 impulsionou as vendas de eletrodomésticos, especialmente ar condicionados e climatizadores. O ciclo de renovação de eletrodomésticos, iniciado durante a pandemia, continua forte, com muitos substituindo aparelhos antigos por novos.

Experiência do consumidor

Apesar do crescimento, a experiência do cliente ainda é crucial. O relatório Webshoppers 50 destaca que as lojas online precisam oferecer uma experiência completa, desde a navegação no site até o pós-venda, para garantir a satisfação do consumidor.

O e-commerce no Brasil está em crescimento e apresenta oportunidades em áreas pouco exploradas, como a Região Norte e a demanda por eletrodomésticos. Manter-se atualizado sobre essas mudanças é essencial para o sucesso.

Na eMercado, você encontra soluções para impulsionar seu e-commerce, desde campanhas eficazes até a otimização da experiência do cliente. Confira agora!

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Como montar um e-commerce?

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Com a digitalização em alta, ter um e-commerce não é só uma vantagem, é uma necessidade para o sucesso do seu negócio. Montar um e-commerce pode parecer difícil, mas com o planejamento certo e as ferramentas adequadas, você pode transformar sua loja física em um sucesso online.

Veja os passos essenciais para começar seu e-commerce:

Pesquise o mercado

Antes de começar, é importante entender o mercado em que você vai atuar. Pesquise sobre seus concorrentes, descubra o que eles estão fazendo de certo e identifique oportunidades de melhoria.

Entender o comportamento do seu público-alvo é fundamental para oferecer produtos que realmente atendam às suas necessidades.

Escolha a plataforma

A escolha da plataforma de e-commerce é um dos passos mais importantes. Existem várias opções no mercado, como VTEX, Loja Integrada e Nuvemshop. A VTEX é ideal para empresas que precisam de uma solução robusta e escalável. Já a Loja Integrada é ótima para quem está começando, com facilidade de uso e custo acessível. A Nuvemshop é simples, personalizável e perfeita para pequenos e médios negócios que buscam flexibilidade.

Desenvolva o site

Seu site é a vitrine da sua loja online, por isso é crucial que ele seja atraente e fácil de navegar. Invista em um design que reflita a identidade da sua marca e que seja funcional em todos os dispositivos, desde computadores até smartphones.

A pesquisa “E-commerce Trends 2025“, realizada pela Octadesk em parceiria com o Opinion Box, 73% dos consumidores preferem realizar suas compras pelo celular ou smartphone, enquanto 25% optam por computadores ou notebooks, e 2% usam tablets.

Uma navegação intuitiva é essencial para que os clientes encontrem o que precisam rapidamente.

Cadastre seus produtos

Um dos pontos mais importantes para o sucesso de um e-commerce é o cadastro dos produtos. Forneça informações completas, como tamanho, material e instruções de uso. Além disso, invista em fotos de alta qualidade para atrair mais clientes.

Utilize soluções avançadas, como a DXP da eMercado, para gerenciar seu catálogo de forma eficiente e garantir que todas as informações estejam sempre atualizadas.

Configure pagamentos e logística

Facilite a vida dos seus clientes oferecendo várias formas de pagamento, como cartão de crédito, Pix, boleto bancário e carteiras digitais. Isso torna a compra mais prática e aumenta as chances de conversão.

Quanto mais opções de pagamento você disponibilizar, maior a probabilidade de atender a diferentes perfis de consumidores.

Além disso, garanta que suas entregas sejam rápidas e seguras. Para isso, use ferramentas que integrem o estoque da loja física e online, como um ERP (Enterprise Resource Planning), evitando erros e mantendo o estoque sempre atualizado em todos os canais.

Montar um e-commerce requer planejamento e esforço, mas com os passos certos, você pode transformar sua loja física em um sucesso online. Precisa de ajuda? Conheça nossas soluções e veja como podemos tornar sua transição para o digital mais fácil.

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Transformação Digital: Unindo o digital com o físico

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A Transformação digital se tornou prioridade estratégica das empresas, impactando diretamente na experiência do cliente.

 Revolução Digital no Varejo

A transformação digital tem sido um tema amplamente discutido, abrangendo desde os impactos das novas tecnologias nas operações até as estratégias das empresas.

Houve uma verdadeira revolução nos canais de atendimento, surgiram novas experiências de compra, e os dados gerados passaram a ser utilizados para criar novos insights, entre muitos outros aspectos. 

Empresas que adotaram sistemas inteligentes e plataformas de dados têm a capacidade de atender às necessidades do cliente com maior agilidade. De acordo com a 6ª edição do estudo “Transformação Digital no Varejo Brasileiro” — realizado pela SBVC (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo) em parceria com o OasisLab e apoio da Cielo, em 2024, as áreas de maior foco de investimento em Transformação Digital serão: vendas online (69% dos varejistas entrevistados); CRM (69%) e omnicanalidade (65%).

77% dos varejistas afirmam que essa mudança também aumenta o engajamento dos consumidores.

  O que é Transformação Digital?

A transformação digital no e-commerce é o uso de tecnologias digitais para melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência dos processos e gerar novas oportunidades de negócio.

  Qual o impacto nos negócios?

Uma variedade de tecnologias está impulsionando essa integração entre o virtual e o físico. O uso de dados e análises permite aos varejistas entender melhor o comportamento do cliente e personalizar suas ofertas de acordo.

O uso de Inteligência Artificial está sendo cada vez mais utilizado para criara experiências imersisvas tanto no mundo físico quanto no virtual. Da mesma forma, os dispositivos móveis desempenham um papel fundamental, permitindo que os consumidores acessem informações sobre produtos, façam compras e interajam com as marcas, independentemente de estarem em casa ou na loja física.

Exemplos de Integração

Empresas líderes no setor estão explorando diversas estratégias para integrar suas operações online e offline. Isso pode incluir a implementação de programas de fidelidade que funcionam tanto em lojas físicas quanto online, a oferta de opções de entrega flexíveis, como a retirada na loja para compras feitas online, e a criação de experiências de compra omnicanal que oferecem consistência e conveniência em todos os pontos de contato.

Empresas como o Magazine Luiza são exemplos de sucesso de integração entre lojas físicas e online. Com essa integração entre o físico e o digital, o Magazine Luiza consegue oferecer aos clientes a comodidade de comprar online e retirar na loja física, além de tornar a experiência de comprar eficiente e totalmente personalizada para cada cliente.

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Workshop eMercado: Prepare-se para o Dia 22 de Junho!

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Estamos entusiasmados em anunciar nosso primeiro workshop, focado em compartilhar as principais considerações para contribuições a eficiência do seu e-commerce! 

Junte-se a nós no dia 22 de junho para descobrir estratégias essenciais e insights importantes para o sucesso do seu negócio online.

O que você vai aprender?

1 – E-commerce: Fundamentos e a Visão de Negócio.

2 – Tecnologia: Conheça ferramentas e plataformas para otimizar a sua gestão.

3 – Gestão: Métricas e Estratégias para otimizar KPI’s.

4 – Tração: Como utilizar as ferramentas para alavancar o seu negócio.

Além das sessões de aprendizagem, os participantes também terão a oportunidade de fazer networking com outros profissionais do setor durante o coffee break. Além disso, todos os participantes assinam um e-book exclusivo, “Primeiros Passos Google Analytics para E-commerce”, e calendários de dados comemorativos do varejo para ajudá-los a planejar suas estratégias de marketing com antecedência.

O workshop contará com palestras de Flávio Montenegro Filho, CEO do eMercado, e Bruno Samad, especialista em E-commerce & Operações. Com vagas limitadas, os específicos são incentivados a garantir seu lugar o mais rápido possível.

Ao final do evento, todos os participantes receberão um certificado exclusivo de participação, confirmando seu compromisso com o aprendizado e a melhoria contínua.

Não deixe escapar esta oportunidade única de transformar seus dados em estratégias de sucesso.

Acesse o link para garantir sua vaga agora mesmo: 

INSCREVA-SE
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Dia dos namorados: 7 estratégias para vender mais

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O Dia dos Namorados está chegando, trazendo consigo uma das datas mais lucrativas do varejo.

Quer saber como aproveitar essa data e aumentar suas vendas? Descubra 7 estratégias para destacar seu e-commerce neste Dia dos Namorados!

Por que o dia dos namorados é importante para o e-commerce?

O Dia dos Namorados é um dos dados mais lucrativos do ano, com um crescimento constante no faturamento, que aumentou quase 200% desde 2018. Em 2023, atingiu R$ 7,04 bilhões.

Para 2024, as expectativas são ainda mais altas. Segundo a Ebit | Nielsen, o lucro do mercado digital deve chegar a R$ 2,5 bilhões! Prepare-se para um aumento significativo nos pedidos: uma pesquisa do SPC Brasil e Offerwise indica que 71% dos consumidores planejam comprar presentes para a ocasião.

Dia dos Namorados impulsiona e-commerce, gerando alta demanda e engajamento.

Estratégias para vender mais no Dia dos Namorados

1. Planejamento

Planeje-se com antecedência para datas comemorativas, garantindo estoque, logística eficiente e parcerias de entrega para atender à demanda crescente.

2. Layout do site

Adicione elementos temáticos ao layout do seu site para criar uma atmosfera romântica, cativando os casais em busca de presentes especiais e experiências memoráveis.

3. Marketing digital

Promova descontos exclusivos, produtos românticos e experiências únicas nas redes sociais e através de anúncios pagos, capturando a atenção dos clientes e incentivando compras para o Dia dos Namorados.

4. Cross-selling

Personalize a experiência do cliente sugerindo produtos complementares, destacando promoções exclusivas e oferecendo conteúdo inspirador, criando uma atmosfera envolvente e incentivando compras durante o Dia dos Namorados.

5. Promoções exclusivas

Ofereça promoções especiais e descontos atrativos no Dia dos Namorados, destacando benefícios exclusivos, como frete grátis ou brindes, e especificando claramente a duração das ofertas para criar um senso de urgência e estimular as compras.

6. Formas de pagamento

Evite abandonos de carrinho com um checkout intuitivo e seguro, aceitando diversas formas de pagamento, como cartões de crédito, débito e carteiras digitais, diretamente no site, sem redirecionamentos, garantindo uma experiência de compra rápida e conveniente para os clientes durante o Dia dos Namorados.

7. Pós-venda

Envie e-mails de agradecimentos após as compras e ofereça descontos exclusivos para compras futuras, mantendo os clientes engajados e incentivando sua fidelidade. Esteja atento às oportunidades de negócios durante o Dia dos Namorados, criando campanhas personalizadas para maximizar suas vendas e o envolvimento com os clientes.

Mantenha-se à frente da concorrência! Agende já uma demonstração e descubra como nossas soluções podem impulsionar suas vendas durante o Dia dos Namorados.

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Gestão de E-commerce: Segredos do Sucesso

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Nosso eBook “Tudo que Você Precisa Saber para Ser um Gestor de E-commerce” é um recurso indispensável para aqueles que desejam se destacar no mundo do comércio eletrônico. Este guia abrangente aborda uma variedade de tópicos essenciais que todo gestor de e-commerce deve dominar para alcançar o sucesso.

  • O Que é um E-commerce: Este capítulo fornece uma introdução detalhada ao conceito de e-commerce, explorando sua definição, evolução ao longo do tempo e sua importância no cenário atual do comércio.

  • O Que é um Marketplace: Descubra o que diferencia um marketplace de um e-commerce tradicional e aprenda como aproveitar ao máximo as oportunidades oferecidas por essas plataformas de venda online.

  • Tipos de E-commerce: Este capítulo explora os diferentes tipos de modelos de negócios de e-commerce, incluindo B2B, B2C, C2C e muito mais. Saiba como cada modelo funciona e qual pode ser mais adequado para o seu negócio.

  • Como Funciona um E-commerce: Aprenda os principais aspectos do funcionamento de um e-commerce, desde a escolha da plataforma até a gestão de estoque, processamento de pedidos e logística.

  • Métricas para o Digital: Descubra as métricas mais importantes que os gestores de e-commerce devem acompanhar para avaliar o desempenho de suas lojas online. Desde taxas de conversão até ROI, saiba como interpretar esses dados para tomar decisões informadas.

Este eBook é uma fonte valiosa de conhecimento para gestores de e-commerce em todos os níveis de experiência. Baixe agora mesmo e dê o primeiro passo rumo ao sucesso no mundo do comércio eletrônico!

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Este guia abrangente oferece uma visão detalhada dos principais aspectos do gerenciamento de e-commerce, desde conceitos básicos até métricas avançadas. Não perca a oportunidade de aprimorar suas habilidades e alcançar o sucesso no mundo digital!

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Smartphone ou Computador: Qual o meio preferido do consumidor para comprar?

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Na era digital em que vivemos, a maneira como os consumidores realizam suas compras tem passado por uma significativa transformação.

Com tantos celulares e computadores atualmente, surge o questionamento: qual deles é o meio preferido dos consumidores na hora de comprar?

Smartphone x Computador

Para muitos consumidores, a conveniência de fazer compras por meio de seus smartphones é inigualável. Com apenas alguns toques na tela, é possível pesquisar produtos, comparar preços e realizar transações financeiras, tudo isso de qualquer lugar e a qualquer hora.

De acordo com o relatório Pagamentos Móveis e Comércio Móvel 2023, 83% dos brasileiros preferem comprar pelo smartphone que pelo computador. Um dos principais fatores dessa preferência é a praticidade.

Fonte: Pagamentos Móveis e Comércio Móvel 2023 - Panorama Mobile Time/Opinion Box
Otimização para dispositivos móveis

Com o avanço da tecnologia móvel e o aumento do acesso à internet por meio de smartphones, os consumidores têm cada vez mais facilidade para realizar compras online em qualquer lugar e a qualquer hora.

Com isso, a otimização para smartphones não é apenas uma opção, mas também, essencial para empresas que desejam permanecer competitivas e se destacar no mercado.

Quais são as vantagens dessa otimização?

Com a praticidade que os dispositivos móveis oferecem na hora da compra, otimizar a experiência do consumidor oferece diversos benefícios, como: aumento da taxa de conversão, melhoria da experiência do cliente, maior alcance e acessibilidade, competitividade no mercado, comunicação com o cliente e experiência omnichannel.

 

Como implementar?

Para implementar com sucesso a otimização para dispositivos móveis, as empresas devem considerar as seguintes práticas:

  1. Desing Responsivo: Desenvolver um site com design responsivo que se adapte automaticamente a diferentes tamanhos de tela e dispositivos é fundamental para proporcionar uma experiência consistente em smartphones.
  2. Velocidade de carregamento do site: Garantir que o site carregue rapidamente em dispositivos móveis é essencial para evitar a frustração dos usuários e reduzir as taxas de abandono de página.
  3. Navegação e checkout simplificado: Simplificar a navegação e o processo de checkout para smartphones, removendo elementos desnecessários e tornando as etapas de compra o mais simples possível.
  4. Experiência do usuário: Ofereça uma experiência responsiva durante toda a jornada do cliente, fazendo com que ele percorra desde a pesquisa pelo produto até a realização do pagamento. Não esquecendo de oferecer canais de comunicação e pós-venda.
  5. Integração de mídias sociais: Essa integração melhora o desempenho do site por oferecer aumento no trafégo do site, além do relacinamento com os cleintes e a fidelização dos mesmos, gerando o aumento de vendas para o negócio.

Quer saber mais sobre como otimizar as vendas do seu negócio online para smartphones? Entre em contato conosco e descubra como nossas soluções podem ajudar você a alcançar seus objetivos no e-commerce!

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Digitalização: Integrando o Físico com o Digital

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Descubra como a integração da loja virtual e a digitalização estão transformando o varejo, proporcionando uma experiência de compra inovadora.

O que é digitalização?

A digitalização no varejo nada mais é do que a integração de tecnologias desde a gestão de produtos ao atendimento ao cliente. Dessa forma torna a experência de compra mais personalizada.

De acordo com uma pesquisa realizada pela Signifyd e Adobe mais de 50% das empresas de comércio eletrônico no Brasil estão investindo em tecnologias como inteligência artificial (IA) e gestão de dados para melhorar a experiência do cliente.

Impactos no varejo

A digitalização no varejo traz uma série de benefícios que não só melhoram a eficiência operacional das empresas, mas também a experiência geral do cliente, levando a um aumento nas vendas e na competitividade no mercado.

Utilizar essa abordagem omnichannel traz mais personalização, construindo uma conexão mais profunda entre marca e consumidor. Ferramentas como chatbots e plataformas de e-commerce proporcionam um atendimento ágil. A análise de dados ajuda as empresas a entender melhor os clientes e oferecer produtos alinhados às suas expectativas.

Oportunidades para investir em 2024

No congresso de Digitalização do Varejo, promovido pelo E-commerce Brasil, Talita Borges Paschoini, Diretora de Tecnologia e Produto do Luizalabs, compartilhou estratégias para adaptar soluções digitais às necessidades específicas da empresa, visando tornar a experiência física mais eficiente e integrada ao mundo digital.

Segundo pesquisa da Opinion Box sobre as Tendências do Varejo até 2024, 77% dos consumidores preferem lojas físicas e online integradas.

Quais oportunidades seguir?

  •  Comércio unificado: integra diversas formas de contato entre a marca e o cliente, tornando a experiência desse consumidor mais personalizada e simplificada.
  • Retail Media: anúncios de uma marca colocados no site ou em app de e-commerce para atrair compradores.
  • Live Commerce: transmissão ao vivo para demonstração e venda de produtos e serviços para os consumidores.
  • Pagamentos Digitais: transação realizada online, trocando dados para tornar o pagamento mais prático e ágil, proporcionando uma experiência de compra conveniente.

Quer saber mais sobre como a digitalização pode elevar o seu negócio no varejo online? Entre em contato conosco e descubra como nossas soluções podem ajudar você a alcançar seus objetivos no e-commerce!

inovação ecommerce

Inovações no e-commerce que geram resultados

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No mundo digital de hoje, estar à frente das últimas tendências, especialmente inovações que geram resultados, é crucial para o sucesso de qualquer negócio online.

Inovações no E-commerce

O comércio eletrônico está em constante evolução, e as empresas que adotam as mais recentes tecnologias e estratégias têm uma vantagem competitiva significativa.

As inovações no e-commerce não só melhoram a eficiência, mas também tornam a experiência do cliente melhor, aumentando a satisfação e a lealdade. Vamos explorar 3 inovações que estão mudando o jogo no e-commerce.

1. Inteligência Artificial

A IA está revolucionando a maneira como as empresas interagem com os clientes online.

Com algoritmos inteligentes, é possível oferecer recomendações de produtos personalizadas e até mesmo fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de chatbots. IA também pode ser uma aliada na otimização de preços e gestão de produtos para empresas.

2. Omnichannel

Oferecer uma experiência de compra integrada em todos os canais é essencial para o sucesso no e-commerce.

Com o omnichannel, os clientes podem navegar, comprar e interagir com uma marca de forma consistente, independentemente de onde estejam.

3. Checkout Simplificado

Um processo de checkout rápido e fácil pode fazer toda a diferença na conversão de visitantes em clientes.

Ao simplificar o processo de pagamento e garantir a segurança das transações, as empresas podem melhorar significativamente a experiência do cliente e aumentar as vendas.

Investir nessas inovações pode ser o diferencial que o seu negócio online precisa para prosperar no mercado atual. Ao adotar tendências como inteligência artificial, o omnichannel e o checkout simplificado, você estará posicionando sua empresa para o sucesso no mundo digital em constante mudança.

Quer saber mais sobre como essas inovações podem impulsionar o seu negócio online? Entre em contato conosco e descubra como nossas soluções podem ajudar você a alcançar seus objetivos no e-commerce!

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Quais são as preferências do consumidor na hora de pagar?

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Na hora da compra, o processo de pagamento é considerado um momento decisório.

Com o surgimento de novos metódos de pagamento, é necessário que os e-commerces acompanhem essas mudanças, tornando a experiência do consumidor mais segura e prática. 

Quais meios de pagamento são mais utilizados nas compras online?

Entender quais meios de pagamento são preferidos pelos seus clientes é essencial para tornar a experiência de compra mais personalizada e prática.

Com base nos resultados da pesquisa E-commerce Trends 2024, conduzida pela Opinion Box em parceria com a Octadesk, constatou-se que 57% dos entrevistados apontaram 57% afirmaram que o motivo para comprarem no e-commerce é a praticidade de comprar sem precisar sair de casa.

É essencial que as empresas estejam atentas a essa demanda e ofereçam não apenas essa comodidade, mas também uma variedade de formas de pagamento para atender às preferências do consumidor.

O PIX, ativo há pouco mais de dois anos, é um sucesso nos meios de pagamento, usado por 87% dos entrevistados.

Ao facilitar o processo de compra, a empresa não só torna essa jornada mais agradável, mas também garante que seus clientes retornem e recomendem sua empresa para outras pessoas.

Fonte: E-commerce Trends 2024 - Opinion Box e Octadesk

O consumidor tem presado por comodidade e segurança, então oferecer múltiplas formas para esse cliente efetuar a compra aumenta a satisfação, e consequentemente, reduz as chances de abandono de carrinho.

Na eMercado, empregamos tecnologia para aprimorar todas as fases da jornada de compra, proporcionando a melhor experiência online ao consumidor. Desde a busca pelo produto até a finalização da compra, contamos com soluções para simplificar, acelerar e garantir a segurança de todo o processo, assegurando a satisfação do cliente.

Interessado em aprimorar suas vendas? Explore nossas soluções especializadas e entre em contato para impulsionar seu e-commerce!