Izabelle Caggy - eMercado | Plataforma de Experiência Digital

Crescimento do E-commerce e Tendências em 2024

O e-commerce brasileiro está em alta. No primeiro semestre de 2024, as vendas online cresceram 18,7%, totalizando R$ 160,3 bilhões.

Esse crescimento, destacado no 50º relatório Webshoppers da NIQ Ebit, mostra que os consumidores estão cada vez mais adaptados ao digital e que o e-commerce se tornou essencial no Brasil.

Crescimento no Norte

A região Norte se destacou no e-commerce em 2024. No primeiro trimestre, as vendas cresceram 36,1% em relação ao ano passado, e no segundo trimestre, o crescimento foi ainda maior, alcançando 60,7%.

Isso mostra que o e-commerce está se expandindo para áreas onde antes não tinha tanta presença, tornando-se um mercado promissor.

Mudança no comportamento do consumidor

O número de consumidores ativos no e-commerce subiu 25,7%, chegando a 66,6 milhões. Categorias como Higiene & Beleza e Alimentos tiveram aumentos significativos nas vendas, mostrando que os brasileiros estão cada vez mais comprando online para suas necessidades diárias.

Impacto das condições climáticas

O calor intenso em 2024 impulsionou as vendas de eletrodomésticos, especialmente ar condicionados e climatizadores. O ciclo de renovação de eletrodomésticos, iniciado durante a pandemia, continua forte, com muitos substituindo aparelhos antigos por novos.

Experiência do consumidor

Apesar do crescimento, a experiência do cliente ainda é crucial. O relatório Webshoppers 50 destaca que as lojas online precisam oferecer uma experiência completa, desde a navegação no site até o pós-venda, para garantir a satisfação do consumidor.

O e-commerce no Brasil está em crescimento e apresenta oportunidades em áreas pouco exploradas, como a Região Norte e a demanda por eletrodomésticos. Manter-se atualizado sobre essas mudanças é essencial para o sucesso.

Na eMercado, você encontra soluções para impulsionar seu e-commerce, desde campanhas eficazes até a otimização da experiência do cliente. Confira agora!

Construa mensagens no WhatsApp que convertem

O WhatsApp é essencial para empresas que querem vender mais e se conectar melhor com os clientes. Veja como usar estratégias para melhorar suas campanhas no WhatsApp:

Personalize a comunicação

Adaptar suas mensagens para cada cliente é essencial. Quando você usa o nome do cliente e ajusta a mensagem de acordo com suas necessidades e interesses, a comunicação se torna mais relevante e envolvente. Isso cria uma conexão mais forte e aumenta as chances de conversão.

Crie urgência

Para incentivar uma ação rápida, utilize frases que criem um senso de urgência, como “oferta por tempo limitado” ou “últimas unidades disponíveis”.

Esse tipo de mensagem faz com que o cliente sinta que precisa agir agora para não perder a oportunidade.

Use conteúdo visual

Imagens e vídeos são extremamente eficazes para captar a atenção e destacar seus produtos. Ao enviar conteúdo visual atraente, você facilita a compreensão do valor do seu produto e torna sua mensagem mais impactante.

Ao aplicar essas técnicas, você pode melhorar significativamente suas campanhas no WhatsApp e ver um aumento nas vendas e no engajamento com seus clientes.

Quer aprender mais sobre como transformar suas conversas em vendas? Baixe o eBook “Mensagens que convertem” e descubra estratégias adicionais para otimizar sua comunicação no WhatsApp.

eMercado + VTEX: Impulsione seu E-commerce

A eMercado, especializada em tecnologia e marketing digital, é parceira da VTEX para oferecer soluções rápidas e eficientes para o seu e-commerce.

Implementamos sua loja VTEX rapidamente e oferecemos uma plataforma que integra seu ERP com múltiplos estoques, garantindo uma gestão eficiente.

Além da implementação, oferecemos suporte contínuo para manter seu e-commerce funcionando perfeitamente. Com a eMercado, você conta com um parceiro estratégico para impulsionar seu negócio.

Quer saber mais? Agende uma demonstração e descubra nossas soluções!

Como montar um e-commerce?

Com a digitalização em alta, ter um e-commerce não é só uma vantagem, é uma necessidade para o sucesso do seu negócio. Montar um e-commerce pode parecer difícil, mas com o planejamento certo e as ferramentas adequadas, você pode transformar sua loja física em um sucesso online.

Veja os passos essenciais para começar seu e-commerce:

Pesquise o mercado

Antes de começar, é importante entender o mercado em que você vai atuar. Pesquise sobre seus concorrentes, descubra o que eles estão fazendo de certo e identifique oportunidades de melhoria.

Entender o comportamento do seu público-alvo é fundamental para oferecer produtos que realmente atendam às suas necessidades.

Escolha a plataforma

A escolha da plataforma de e-commerce é um dos passos mais importantes. Existem várias opções no mercado, como VTEX, Loja Integrada e Nuvemshop. A VTEX é ideal para empresas que precisam de uma solução robusta e escalável. Já a Loja Integrada é ótima para quem está começando, com facilidade de uso e custo acessível. A Nuvemshop é simples, personalizável e perfeita para pequenos e médios negócios que buscam flexibilidade.

Desenvolva o site

Seu site é a vitrine da sua loja online, por isso é crucial que ele seja atraente e fácil de navegar. Invista em um design que reflita a identidade da sua marca e que seja funcional em todos os dispositivos, desde computadores até smartphones.

A pesquisa “E-commerce Trends 2025“, realizada pela Octadesk em parceiria com o Opinion Box, 73% dos consumidores preferem realizar suas compras pelo celular ou smartphone, enquanto 25% optam por computadores ou notebooks, e 2% usam tablets.

Uma navegação intuitiva é essencial para que os clientes encontrem o que precisam rapidamente.

Cadastre seus produtos

Um dos pontos mais importantes para o sucesso de um e-commerce é o cadastro dos produtos. Forneça informações completas, como tamanho, material e instruções de uso. Além disso, invista em fotos de alta qualidade para atrair mais clientes.

Utilize soluções avançadas, como a DXP da eMercado, para gerenciar seu catálogo de forma eficiente e garantir que todas as informações estejam sempre atualizadas.

Configure pagamentos e logística

Facilite a vida dos seus clientes oferecendo várias formas de pagamento, como cartão de crédito, Pix, boleto bancário e carteiras digitais. Isso torna a compra mais prática e aumenta as chances de conversão.

Quanto mais opções de pagamento você disponibilizar, maior a probabilidade de atender a diferentes perfis de consumidores.

Além disso, garanta que suas entregas sejam rápidas e seguras. Para isso, use ferramentas que integrem o estoque da loja física e online, como um ERP (Enterprise Resource Planning), evitando erros e mantendo o estoque sempre atualizado em todos os canais.

Montar um e-commerce requer planejamento e esforço, mas com os passos certos, você pode transformar sua loja física em um sucesso online. Precisa de ajuda? Conheça nossas soluções e veja como podemos tornar sua transição para o digital mais fácil.

Descubra como melhorar a logística do seu e-commerce

Entregar rapidamente é crucial para manter a satisfação dos clientes e se destacar da concorrência.

Uma experiência de compra ágil não só melhora a satisfação, mas também ajuda a fidelizar clientes e transformá-los em consumidores leais.

Descubra como otimizar suas entregas e criar uma experiência de compra que conquista e retém clientes!

Utilização dos estoques das lojas para diminuir o tempo de entrega

Uma estratégia eficaz para acelerar as entregas é utilizar os estoques das lojas físicas. Enviar produtos da loja mais próxima ao cliente reduz significativamente o tempo de entrega.

Segundo uma pesquisa feita pela Capterra em 2022, os fatores mais importantes para os consumidores em relação às entregas são:

Rapidez (49%);
Preço (33%);
Embalagem (7%);
Atendimento (6%);
Comunicação (3%).

Localização estratégica

Enviar produtos da loja mais próxima ao cliente agiliza o processo e reduz o tempo de espera.

Uma rede de lojas que utiliza o estoque local para atender pedidos online pode reduzir o tempo de entrega de dias para horas, proporcionando uma experiência superior ao cliente.

Digitalizar o processo de entrega

Adotar sistemas digitais para o processo de entrega traz mais transparência e eficiência.

Transparência e Eficiência

Sistemas que salvam dados de cada etapa da entrega e acompanham indicadores de desempenho permitem um gerenciamento mais preciso.

Rastreamento em tempo real permite que os clientes saibam exatamente quando seus produtos chegarão, aumentando a satisfação e confiança na sua marca.

Transforme a gestão do seu varejo com a eMercado!

Entregar mais rápido é possível com as soluções certas. Com a eMercado, você pode otimizar suas operações e melhorar a eficiência e a experiência de compra. Pronto para acelerar suas entregas? Conheça nossas soluções e transforme sua logística!

iFood Day no Nova Era: Fortalecendo parcerias e impulsionando resultados

Hoje pela manhã, a eMercado e o iFood promoveram o aguardado iFood Day no Nova Era, em parceria com o grupo Nova Era, com o objetivo de fortalecer ainda mais esse importante canal de venda.

O evento foi uma oportunidade única para apresentar os resultados impressionantes do último semestre, incluindo o crescimento do GMV (Gross Merchandise Volume), a inauguração de novas lojas e melhorias nos indicadores de operação e serviço.

O time do iFood destacou a importância das boas práticas dentro da plataforma, proporcionando uma visão detalhada e esclarecendo dúvidas dos colaboradores do grupo Nova Era. Além disso, houve a oportunidade de conhecer de perto algumas lojas, fortalecendo a conexão entre os times.

A parceria entre Nova Era, eMercado e iFood tem se mostrado essencial para o contínuo crescimento projetado para o próximo semestre. Essa colaboração constante é crucial para manter os excelentes resultados e continuar impulsionando o sucesso de todos os envolvidos.

O iFood Day foi um marco importante na trajetória de sucesso dessas empresas, reforçando a importância da colaboração e do compartilhamento de boas práticas para alcançar resultados ainda melhores.

Converta mais clientes com mensagens personalizadas

No varejo digital, criar mensagens eficazes é essencial para converter clientes e aumentar as vendas.

A eMercado oferece soluções para ajudar você a personalizar, automatizar e enviar mensagens no momento certo. Descubra como!

Conheça seu público

Entender o comportamento e as preferências dos seus clientes é o primeiro passo para criar mensagens eficazes. Use ferramentas de análise de dados para segmentar seu público e oferecer conteúdo relevante.

De acordo com a CX Trends 2024, os fatores mais importantes para o consumidor em uma experiência de compra personalizada são:

Ser algo que é do meu gosto (41%);
Ser uma oferta exclusiva para mim (38%);
Ser algo que eu já estava pensando em comprar (13%);
Ser uma oferta/comunicação de uma marca que sou fiel (10%);
Ser algo que eu já comprei anteriormente (2%);
Receber a oferta/comunicação pelo canal que eu prefiro (1%).

Lembre-se de que, por trás de cada técnica, estão pessoas. Coloque-se no lugar do seu cliente e entenda suas necessidades para fortalecer suas negociações e construir relacionamentos mais sólidos.

Mensagens personalizadas

Mensagens personalizadas são muito mais eficazes. Use o histórico de compras e preferências dos clientes para criar ofertas e recomendações que realmente importam para eles.

Enviar uma promoção especial para um cliente que frequentemente compra produtos de uma determinada categoria pode aumentar as chances de conversão.

Timing é tudo

Enviar mensagens no momento certo pode fazer toda a diferença. Aniversários, lembretes de carrinho abandonado e promoções sazonais são excelentes oportunidades para se conectar com seus clientes.

Um lembrete de carrinho abandonado enviado algumas horas após o cliente deixar o site pode incentivá-lo a finalizar a compra.

Automatize o envio

Automatizar o envio de mensagens economiza tempo e garante que suas comunicações sejam enviadas de forma eficiente. Utilize ferramentas de automação de marketing para gerenciar suas campanhas.

Criar mensagens eficazes é uma estratégia poderosa para converter clientes. Com o Gestor de Campanha da eMercado você pode personalizar, automatizar e enviar mensagens no momento certo para aumentar suas conversões.

Pronto para transformar seu relacionamento com os clientes? Conheça nossas soluções e comece a converter mais!

Como reduzir os custos de operação?

Reduzir custos operacionais é crucial para qualquer negócio.

Na eMercado, oferecemos soluções que ajudam a automatizar processos de cadastro, atualizar estoques, preços e pedidos em tempo real, digitalizar a separação e entrega de produtos, e utilizar estoques de lojas físicas para diminuir os custos com frete.

Veja como essas soluções podem transformar sua operação.

Automatizar processos de cadastro

Integrar ferramentas como ChatGPT para completar dados automaticamente economiza tempo e reduz erros. Além disso, utilizar software que remove o fundo das fotos dos produtos melhora a apresentação visual.

Uma plataforma que preenche automaticamente informações de produtos pode reduzir significativamente o tempo gasto em cadastros manuais, liberando sua equipe para outras tarefas importantes.

Atualização automática de estoques, preços e pedidos

Adotar sistemas que atualizem automaticamente os dados em tempo real evita erros e maximiza os lucros.

Um sistema que ajusta os preços automaticamente com base no estoque disponível evita inconsistências e melhora a margem de lucro.

Digitalizar a separação, empacotamento e entrega

Implementar soluções digitais para todas as etapas da operação aumenta a eficiência e reduz erros humanos.

Sistemas de empacotamento automatizados podem reduzir significativamente o tempo de preparação de pedidos, aumentando a produtividade.

Utilizar os estoques das lojas para diminuir o custo com frete

Aproveitar o estoque disponível em lojas físicas próximas ao cliente reduz os custos de envio e diminui o tempo de entrega.

Enviar um produto de uma loja local em vez de um centro de distribuição pode economizar significativamente nos custos de frete e agilizar a entrega.

Reduzir custos operacionais e aumentar suas vendas é possível com as soluções certas. Com a eMercado, você pode automatizar processos, atualizar dados em tempo real e otimizar estoques, além de integrar seu ERP e engajar melhor seus clientes.

Pronto para transformar sua operação e vender mais? Conheça nossas soluções e transforme seu negócio!

Como vender mais: 4 estratégias para aumentar as vendas

No varejo digital, vender mais pode ser um grande desafio. Para conseguir isso, é importante usar vários canais de venda, entender bem os clientes e manter um relacionamento próximo com eles.

A eMercado tem soluções incríveis para ajudar sua empresa a vender mais. Vem descobrir como!

Venda por múltiplos canais

Expandir a presença da sua marca em vários canais é essencial para alcançar mais clientes. Use e-commerce, marketplaces, redes sociais e lojas físicas para garantir que seus produtos estejam disponíveis onde seus clientes preferem comprar.

Integre seu ERP

Uma integração eficiente entre seu ERP e as principais plataformas de e-commerce, marketplaces e super apps é fundamental. Com o conceito de API first, a eMercado permite que seus sistemas se comuniquem de forma fluida, garantindo atualizações em tempo real de estoque, preços e pedidos.

Conheça melhor o seu cliente

Use ferramentas de CRM para segmentar e analisar o comportamento dos seus clientes. Com dados precisos, você pode entender melhor as preferências de compra e oferecer produtos e promoções que realmente interessam ao seu público.

Mantenha um relacionamento próximo

Enviar mensagens personalizadas no momento certo é uma estratégia poderosa para engajar seus clientes. Com as soluções da eMercado, você pode automatizar o envio de promoções, sugestões de compras e lembretes de datas especiais, como aniversários, para manter seus clientes sempre engajados e satisfeitos.

Imagine um cliente recebendo um desconto especial no aniversário. Esse gesto faz com que ele se sinta valorizado e mais propenso a comprar novamente. Isso mostra como um relacionamento próximo pode aumentar suas vendas.

Aumentar suas vendas é possível com as soluções certas. Com a eMercado, você pode integrar seu ERP, conhecer melhor seus clientes e manter um relacionamento próximo e engajador. Pronto para vender mais? Conheça nossas soluções e transforme seu negócio!

Quais são os marketplaces que mais tem crescido no Brasil?

Em junho de 2024, a Conversion revelou por meio do Relatório Setores do E-commerce no Brasil que 10 das maiores lojas do Brasil detêm 51,6% da audiência do e-commerce, com Mercado Livre liderando com 14,4%, seguido por Shopee (8%) e Amazon Brasil (7,8%).

Crescimento dos Setores

Os setores de Eletrônicos e Eletrodomésticos tiveram um aumento de 12,5%, e Presentes e Flores cresceram 10,8%, impulsionados pelo Dia das Mães. Diego Ivo, CEO da Conversion, observou um aumento inesperado no setor de esportes, indicando uma mudança nos padrões de consumo: “O crescente interesse por um estilo de vida saudável já reflete nas escolhas de presentes para as mães”.

Marketplaces

Os marketplaces, setor mais relevante do e-commerce, também registraram seu segundo melhor desempenho do ano, com 1,12 bilhão de acessos únicos em maio, um aumento de 5,2% em relação a abril. Em termos absolutos, esse número ficou atrás apenas de janeiro, que registrou 1,17 bilhão de acessos.

Além disso, maio também teve o segundo maior número de visitas via aplicativos (276,6 milhões).

Marcas em Destaque

O Mercado Livre manteve sua liderança, aumentando seus acessos em 6,6%, atingindo 363 milhões. A Shopee, com um crescimento de 10,8% e 201 milhões de visitas, superou a Amazon Brasil pela primeira vez, consolidando-se como a principal concorrente do Mercado Livre.

O Relatório Setores do E-commerce no Brasil (Junho/24), revelou que o Dia das Mães teve um impacto significativo no e-commerce brasileiro, impulsionando o tráfego geral e promovendo o crescimento de setores e marcas específicas, destacando novas tendências de consumo e a força dos marketplaces no mercado digital.

Quer impulsionar seu e-commerce como as principais empresas do setor? Descubra como nossas soluções podem ajudar a sua empresa no mercado digital. Marque uma demonstração conosco!