Descubra como a integração da loja virtual e a digitalização estão transformando o varejo, proporcionando uma experiência de compra inovadora.
O que é digitalização?
A digitalização no varejo nada mais é do que a integração de tecnologias desde a gestão de produtos ao atendimento ao cliente. Dessa forma torna a experência de compra mais personalizada.
De acordo com uma pesquisa realizada pela Signifyd e Adobe mais de 50% das empresas de comércio eletrônico no Brasil estão investindo em tecnologias como inteligência artificial (IA) e gestão de dados para melhorar a experiência do cliente.
Impactos no varejo
A digitalização no varejo traz uma série de benefícios que não só melhoram a eficiência operacional das empresas, mas também a experiência geral do cliente, levando a um aumento nas vendas e na competitividade no mercado.
Utilizar essa abordagem omnichannel traz mais personalização, construindo uma conexão mais profunda entre marca e consumidor. Ferramentas como chatbots e plataformas de e-commerce proporcionam um atendimento ágil. A análise de dados ajuda as empresas a entender melhor os clientes e oferecer produtos alinhados às suas expectativas.
Oportunidades para investir em 2024
No congresso de Digitalização do Varejo, promovido pelo E-commerce Brasil, Talita Borges Paschoini, Diretora de Tecnologia e Produto do Luizalabs, compartilhou estratégias para adaptar soluções digitais às necessidades específicas da empresa, visando tornar a experiência física mais eficiente e integrada ao mundo digital.
Segundo pesquisa da Opinion Box sobre as Tendências do Varejo até 2024, 77% dos consumidores preferem lojas físicas e online integradas.
Quais oportunidades seguir?
- Comércio unificado: integra diversas formas de contato entre a marca e o cliente, tornando a experiência desse consumidor mais personalizada e simplificada.
- Retail Media: anúncios de uma marca colocados no site ou em app de e-commerce para atrair compradores.
- Live Commerce: transmissão ao vivo para demonstração e venda de produtos e serviços para os consumidores.
- Pagamentos Digitais: transação realizada online, trocando dados para tornar o pagamento mais prático e ágil, proporcionando uma experiência de compra conveniente.
Quer saber mais sobre como a digitalização pode elevar o seu negócio no varejo online? Entre em contato conosco e descubra como nossas soluções podem ajudar você a alcançar seus objetivos no e-commerce!