O Nova Era Superatacado é uma empresa do Grupo Nova Era, presente em 3 estados da região Norte e com uma grande experiência em ser excelência de atendimento na região, confirmada pelas premiações que tem recebido ao longo de sua história, são mais de 55 prêmios. O Mercantil Nova Era foi fundado em 1981. O Mercantil Nova Era buscou a expansão de seus negócios, apostando na expansão interestadual, e, no ano de 1998, transferiu a sua matriz para Manaus, a capital do estado do Amazonas. Em 2004, uniu-se ao seleto grupo do DEC Brasil, com o foco na distribuição de produtos da categoria de cosméticos, higiene pessoal e acessórios, tendo como diferencial o desenvolvimento do ponto de venda do cliente.
Desafios
Um dos principais desafios é a integração de plataformas de venda online, garantindo que o ambiente online funcione de maneira fluida e sincronizada com os processos existentes e isso inclui a implementação de um sistema de gestão integrada de pedidos vindos de múltiplos canais de venda. Produtos em constante promoção e descontos, visando atrair clientes que buscam compras em volumes devido aos preços atrativos, apresenta desafios específicos. Um dos principais desafios é gerenciar eficientemente o estoque, garantindo a disponibilidade dos produtos promocionais e evitando rupturas. Um adequado gerenciamento de estoque e uma plataforma de e-commerce capaz de lidar com múltiplos locais de armazenamento são essenciais para evitar problemas de inventário em regiões distintas.
Soluções
Sendo assim, através da plataforma VTEX IO, desenvolvemos a captação de CEP por meio de pop-up para informar ao usuário as lojas de sua região. Além disso, inserimos a opção do cliente escolher, após o checkout, se deseja receber as compras em casa ou retirar nas lojas, tornando todo o processo de compras muito mais rápido e alinhado às necessidades do segmento. Também inserimos um carrossel de produtos na Home Page do site, permitindo que seja criado uma vitrine virtual atrativa e intuitiva com preços promocionais descritos na capa do produto.
Funcionalidades
Top Bar Header
A top bar fornece acesso fácil e rápido a informações essenciais.
Cabeçalho Fixo
Elemento na parte superior da página da home que permanece visível mesmo quando o usuário rolar o scroll.
Tip Bar Institucional
Desempenha a facilitação informativa, para garantir de forma rápida quais benefícios e vantagens o site está oferecendo.
Menu Por Categorias
Categorizar informações em forma de menu, economiza tempo ao procurar por um conteúdo específico.
Modal de Regionalização
A funcionalidade do modal de regionalização é identificar qual a região do usuário e habilitar os produtos e ofertas disponíveis na sua área e tornar a experiência do cliente mais personalizada.
Busca Inteligente
Com uma relevância aprimorada, o mecanismo de busca inteligente pode analisar o contexto da consulta do usuário e fornecer resultados mais relevantes. Isso envolve a compreensão das palavras, considerando sinônimos, contextos e relações.
Corredor Personalizado de Ofertas
A Personalização da Experiência do Cliente é importante, sendo assim, criar uma segmentação que permite aos usuários encontrarem produtos com descontos especiais e que sigam as dinâmicas de campanhas de desconto em andamento é essencial.
Corredor Personalizado com Menu
Exibição eficiente de conteúdo através de menu, permite exibir uma variedade de itens em um espaço relativamente otimizado e com navegação simples para mudança de categoria de forma prática.
Vitrine Personalizada com Vídeo
Com recurso visual de vídeo institucional e segmentação de linha de produtos que permite que os usuários encontrem itens que se alinham com seus gostos e preferências.
Corredor Personalizado de Sugestões
A Personalização da Experiência do Cliente é importante, sendo assim, criar uma segmentação que permite assimilar produtos que os usuários buscaram recentemente com os itens no carrinho atual.
Página de Produto
Feedback Autêntico (Personalizado)
As avaliações oferecem um feedback informado com base em experiências de outros usuários.
Referência e ID (Personalizado)
Este número identificador é extremamente importante para qualquer ação que você deseje realizar em relação a um determinado SKU.
Corredor Cross Selling
Proporciona ao cliente uma oferta complementar que pode melhorar a experiência e envolve identificar produtos que fazem sentido em conjunto e incentivar a descoberta de produtos que o cliente pode não ter considerado inicialmente.
Resumo
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