No último sábado, 22 de junho de 2024, a eMercado realizou seu primeiro workshop focado em métricas para o e-commerce.
O evento, que contou com a participação de profissionais e entusiastas do setor, teve como objetivo principal desmistificar a gestão de indicadores e compartilhar as melhores práticas para otimizar a performance no varejo digital.
Digitalizando a experiência do varejo
A digitalização no varejo vai além da simples adoção de novas tecnologias. Trata-se de criar momentos que fidelizem os clientes.
Durante o workshop, foi enfatizada a importância de utilizar personalização avançada, criar jornadas imersivas, garantir uma omnicanalidade coesa e, acima de tudo, estar sempre inovando. Cada interação deve ser vista como uma oportunidade de surpreender o cliente, transformando experiências positivas em memórias afetivas que fortalecem a fidelização.
O futuro da experiência do cliente é digital, com possibilidades ilimitadas para criar estratégias poderosas que integram qualidade e inovação.
Conteúdo Abordado
Os palestrantes Flávio Montenegro Filho (CEO da eMercado) e Bruno Samad (Especialista em E-commerce & Operações – Analista da eMercado) conduziram o workshop, explicando de maneira clara e acessível todas as etapas básicas de um e-commerce. Os tópicos foram divididos em blocos de conteúdo e dinâmicas para facilitar a compreensão e absorção do conhecimento.
Tópicos Principais:
- E-commerce: Fundamentos e a Visão de Negócio – Abordagem inicial sobre os pilares do e-commerce, destacando sua importância no mercado atual.
- Tecnologia: Conheça Ferramentas e Plataformas para Otimizar sua Gestão – Exploração das principais ferramentas tecnológicas disponíveis para aprimorar a gestão e operação de um e-commerce.
- Gestão: Métricas e Estratégias para Otimizar KPIs – Estratégias práticas para a gestão de indicadores-chave de desempenho (KPIs), essenciais para monitorar e melhorar a performance do negócio.
- Tração: Como Utilizar as Ferramentas para Alavancar seu Negócio – Técnicas e táticas para maximizar o uso das ferramentas tecnológicas, impulsionando o crescimento e a visibilidade da loja online.
Conteúdo Bônus
Os participantes receberam um eBook exclusivo: “Primeiros Passos no Google Analytics para E-commerce”, além de um calendário de datas comemorativas do varejo. Esses materiais foram desenvolvidos para auxiliar os profissionais a darem os primeiros passos na análise de dados e a planejarem suas campanhas de marketing de forma mais eficiente.
Coffee Break
Durante o evento, houve uma pausa para o coffee break, momento ideal para networking e troca de experiências entre os participantes. A interação proporcionou um ambiente colaborativo, essencial para o aprendizado e crescimento profissional.
O workshop foi um sucesso, oferecendo aos participantes uma visão aprofundada sobre as melhores práticas e estratégias que a eMercado aplica diariamente. A empresa demonstrou seu compromisso em liderar a transformação digital no varejo, explorando as possibilidades e ajudando os profissionais a se destacarem no mercado.
Não perca a oportunidade de participar dos próximos eventos da eMercado e ficar à frente das tendências do varejo digital. Juntos, vamos transformar o futuro da experiência do cliente.