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Crescimento do E-commerce e Tendências em 2024

O e-commerce brasileiro está em alta. No primeiro semestre de 2024, as vendas online cresceram 18,7%, totalizando R$ 160,3 bilhões.

Esse crescimento, destacado no 50º relatório Webshoppers da NIQ Ebit, mostra que os consumidores estão cada vez mais adaptados ao digital e que o e-commerce se tornou essencial no Brasil. 

Crescimento no Norte

A região Norte se destacou no e-commerce em 2024. No primeiro trimestre, as vendas cresceram 36,1% em relação ao ano passado, e no segundo trimestre, o crescimento foi ainda maior, alcançando 60,7%.

Isso mostra que o e-commerce está se expandindo para áreas onde antes não tinha tanta presença, tornando-se um mercado promissor.

Mudança no comportamento do consumidor

O número de consumidores ativos no e-commerce subiu 25,7%, chegando a 66,6 milhões. Categorias como Higiene & Beleza e Alimentos tiveram aumentos significativos nas vendas, mostrando que os brasileiros estão cada vez mais comprando online para suas necessidades diárias.

Impacto das condições climáticas

O calor intenso em 2024 impulsionou as vendas de eletrodomésticos, especialmente ar condicionados e climatizadores. O ciclo de renovação de eletrodomésticos, iniciado durante a pandemia, continua forte, com muitos substituindo aparelhos antigos por novos.

Experiência do consumidor

Apesar do crescimento, a experiência do cliente ainda é crucial. O relatório Webshoppers 50 destaca que as lojas online precisam oferecer uma experiência completa, desde a navegação no site até o pós-venda, para garantir a satisfação do consumidor.

O e-commerce no Brasil está em crescimento e apresenta oportunidades em áreas pouco exploradas, como a Região Norte e a demanda por eletrodomésticos. Manter-se atualizado sobre essas mudanças é essencial para o sucesso.

Na eMercado, você encontra soluções para impulsionar seu e-commerce, desde campanhas eficazes até a otimização da experiência do cliente. Confira agora!

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Construa mensagens no WhatsApp que convertem

O WhatsApp é essencial para empresas que querem vender mais e se conectar melhor com os clientes. Veja como usar estratégias para melhorar suas campanhas no WhatsApp:

79% dos usuários já conversaram com marcas pelo WhatsApp (fonte: Opinion Box - Relatório WhatsApp - Julho de 2024)

Personalize a comunicação

Adaptar suas mensagens para cada cliente é essencial. Quando você usa o nome do cliente e ajusta a mensagem de acordo com suas necessidades e interesses, a comunicação se torna mais relevante e envolvente. Isso cria uma conexão mais forte e aumenta as chances de conversão.

Crie urgência

Para incentivar uma ação rápida, utilize frases que criem um senso de urgência, como “oferta por tempo limitado” ou “últimas unidades disponíveis”.

Esse tipo de mensagem faz com que o cliente sinta que precisa agir agora para não perder a oportunidade. 

 

Use conteúdo visual

Imagens e vídeos são extremamente eficazes para captar a atenção e destacar seus produtos. Ao enviar conteúdo visual atraente, você facilita a compreensão do valor do seu produto e torna sua mensagem mais impactante.

Ao aplicar essas técnicas, você pode melhorar significativamente suas campanhas no WhatsApp e ver um aumento nas vendas e no engajamento com seus clientes.

Quer aprender mais sobre como transformar suas conversas em vendas? Baixe o eBook “Mensagens que convertem” e descubra estratégias adicionais para otimizar sua comunicação no WhatsApp. 

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eMercado + VTEX: Impulsione seu E-commerce

A eMercado, especializada em tecnologia e marketing digital, é parceira da VTEX para oferecer soluções rápidas e eficientes para o seu e-commerce.

Implementamos sua loja VTEX rapidamente e oferecemos uma plataforma que integra seu ERP com múltiplos estoques, garantindo uma gestão eficiente.

Além da implementação, oferecemos suporte contínuo para manter seu e-commerce funcionando perfeitamente. Com a eMercado, você conta com um parceiro estratégico para impulsionar seu negócio.

Quer saber mais? Agende uma demonstração e descubra nossas soluções!

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Como montar um e-commerce?

Com a digitalização em alta, ter um e-commerce não é só uma vantagem, é uma necessidade para o sucesso do seu negócio. Montar um e-commerce pode parecer difícil, mas com o planejamento certo e as ferramentas adequadas, você pode transformar sua loja física em um sucesso online.

Veja os passos essenciais para começar seu e-commerce:

Pesquise o mercado

Antes de começar, é importante entender o mercado em que você vai atuar. Pesquise sobre seus concorrentes, descubra o que eles estão fazendo de certo e identifique oportunidades de melhoria.

Entender o comportamento do seu público-alvo é fundamental para oferecer produtos que realmente atendam às suas necessidades.

Escolha a plataforma

A escolha da plataforma de e-commerce é um dos passos mais importantes. Existem várias opções no mercado, como VTEX, Loja Integrada e Nuvemshop. A VTEX é ideal para empresas que precisam de uma solução robusta e escalável. Já a Loja Integrada é ótima para quem está começando, com facilidade de uso e custo acessível. A Nuvemshop é simples, personalizável e perfeita para pequenos e médios negócios que buscam flexibilidade.

Desenvolva o site

Seu site é a vitrine da sua loja online, por isso é crucial que ele seja atraente e fácil de navegar. Invista em um design que reflita a identidade da sua marca e que seja funcional em todos os dispositivos, desde computadores até smartphones.

A pesquisa “E-commerce Trends 2025“, realizada pela Octadesk em parceiria com o Opinion Box, 73% dos consumidores preferem realizar suas compras pelo celular ou smartphone, enquanto 25% optam por computadores ou notebooks, e 2% usam tablets.

Uma navegação intuitiva é essencial para que os clientes encontrem o que precisam rapidamente.

Cadastre seus produtos

Um dos pontos mais importantes para o sucesso de um e-commerce é o cadastro dos produtos. Forneça informações completas, como tamanho, material e instruções de uso. Além disso, invista em fotos de alta qualidade para atrair mais clientes.

Utilize soluções avançadas, como a DXP da eMercado, para gerenciar seu catálogo de forma eficiente e garantir que todas as informações estejam sempre atualizadas.

Configure pagamentos e logística

Facilite a vida dos seus clientes oferecendo várias formas de pagamento, como cartão de crédito, Pix, boleto bancário e carteiras digitais. Isso torna a compra mais prática e aumenta as chances de conversão.

Quanto mais opções de pagamento você disponibilizar, maior a probabilidade de atender a diferentes perfis de consumidores.

Além disso, garanta que suas entregas sejam rápidas e seguras. Para isso, use ferramentas que integrem o estoque da loja física e online, como um ERP (Enterprise Resource Planning), evitando erros e mantendo o estoque sempre atualizado em todos os canais.

Montar um e-commerce requer planejamento e esforço, mas com os passos certos, você pode transformar sua loja física em um sucesso online. Precisa de ajuda? Conheça nossas soluções e veja como podemos tornar sua transição para o digital mais fácil.

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Faça parte da eMercado: Vaga para Analista de Logística e E-commerce

A eMercado está em busca de talentos para o cargo de Analista de Logística e E-commerce.

Se você tem experiência em otimização de processos logísticos e quer fazer a diferença, essa oportunidade é para você!

Descrição da vaga

Como Analista, você será responsável por acompanhar e otimizar os processos logísticos dos canais digitais de venda de uma grande rede varejista, contribuindo para a excelência do serviço e expansão do negócio.

Responsabilidades
  • Gestão de SLA e KPIs: Acompanhar e otimizar o SLA de separação, taxa de cancelamento, ruptura e tempo de entrega.
  • Interface com áreas de negócio: Ser o ponto focal da área de Negócios Digitais, atuando como interface entre diferentes departamentos.
  • Otimização de fretes: Analisar rotas e valores de frete, ajustando conforme as disponibilidades regionais e volume de vendas.
  • Gestão de transportadores: Monitorar o nível de serviço dos transportadores, atuando para reduzir devoluções e melhorar a satisfação do cliente.
  • Monitoramento de desempenho: Acompanhar KPIs e SLA’s relacionados a logística, transporte e estoque, buscando melhorias contínuas.
  • Orientação em boas práticas: Assessorar sobre as melhores práticas em comércio digital.
  • Relacionamento com parceiros: Gerenciar relacionamentos com empresas parceiras que atuam nos canais digitais de venda.
  • Relatórios e Indicadores: Elaborar e apresentar relatórios de desempenho para outros setores da empresa.
Qualificações desejadas
  • Experiência em logística, e-commerce ou áreas correlatas.
  • Conhecimento em monitoramento de KPIs, gestão de SLA e otimização de processos logísticos
  • Capacidade de analisar dados e propor soluções estratégicas.
  • Habilidade de se comunicar efetivamente com diferentes áreas e parceiros.
Como se candidatar?​

Clique no botão abaixo para acessar o formulário de candidatura. Preencha suas informações e envie seu currículo para participar do processo seletivo.

Candidatar-se
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Descubra como melhorar a logística do seu e-commerce

Entregar rapidamente é crucial para manter a satisfação dos clientes e se destacar da concorrência.

Uma experiência de compra ágil não só melhora a satisfação, mas também ajuda a fidelizar clientes e transformá-los em consumidores leais.

Descubra como otimizar suas entregas e criar uma experiência de compra que conquista e retém clientes!

Utilização dos estoques das lojas para diminuir o tempo de entrega

Uma estratégia eficaz para acelerar as entregas é utilizar os estoques das lojas físicas. Enviar produtos da loja mais próxima ao cliente reduz significativamente o tempo de entrega.

Segundo uma pesquisa feita pela Capterra em 2022, os fatores mais importantes para os consumidores em relação às entregas são:

  •  Rapidez (49%);
  • Preço (33%);
  • Embalagem (7%);
  • Atendimento (6%);
  • Comunicação (3%).
Localização estratégica

Enviar produtos da loja mais próxima ao cliente agiliza o processo e reduz o tempo de espera.

Uma rede de lojas que utiliza o estoque local para atender pedidos online pode reduzir o tempo de entrega de dias para horas, proporcionando uma experiência superior ao cliente.

73% das pessoas que compram pela internet consideram as entregas expressas relevantes - Capterra (2022)

Digitalizar o processo de entrega

Adotar sistemas digitais para o processo de entrega traz mais transparência e eficiência.

Transparência e Eficiência

Sistemas que salvam dados de cada etapa da entrega e acompanham indicadores de desempenho permitem um gerenciamento mais preciso.

Rastreamento em tempo real permite que os clientes saibam exatamente quando seus produtos chegarão, aumentando a satisfação e confiança na sua marca.

Em média, os clientes acessam a tela de rastreio 60 vezes entre a compra e a entrega - Frete Rápido (2022)

Transforme a gestão do seu varejo com a eMercado!

Integre seu ERP com a eMercado e gerencie preços e estoques eficientemente.

Entregar mais rápido é possível com as soluções certas. Com a eMercado, você pode otimizar suas operações e melhorar a eficiência e a experiência de compra. Pronto para acelerar suas entregas? Conheça nossas soluções e transforme sua logística!