Afinal, o que é DXP?
Quando pensamos em marketing, pensamos em como falamos com nossos clientes. O que dizemos, onde dizemos e por que razão. Toda vez que falamos com nossos clientes, isso é conhecido como uma experiência. Quanto mais experiências nossos clientes tiverem conosco, melhor os conheceremos seus gostos, desgostos e necessidades.
Quanto mais eficaz for a experiência, mais seus clientes irão investir no seu negócio e no seu produto.
Dessa forma, podemos definir a Plataforma de Experiência Digital como um conjunto de tecnologias integradas, possibilitando o eMercado a desenvolver uma solução completa, com o objetivo de garantir uma excelente experiência para os usuários, em todos os seus canais digitais e ao longo de todas as suas jornadas.
Vantagens
Uma nova forma de interação com o cliente e valorização da sua marca. Fidelize seus clientes
A plataforma de experiência digital foi projetada para ajudar você a oferecer as melhores experiências online para seus clientes.
– O que você diz para seus clientes?
– Como eles reagem a isso?
Com dados, garantimos que cada experiência se torne mais personalizada para a necessidades específicas de seus clientes.
Então, em vez de falar com todos os clientes com a mesma mensagem genérica, você poderá falar com eles como indivíduos e construir conexões que durarão muito tempo depois que a experiência terminar.
Como funciona?
Tecnologias
Uma plataforma de experiência digital é construída em torno de quatro tecnologias principais, sendo:
- Integração
- Personalização
- Gerenciamento de dados dos clientes
- Gerenciamento de conteúdo
O resultado final, personalização, é o processo pelo qual você pode adaptar cada experiência diretamente aos interesses de um cliente. E quanto mais você continuar criando conteúdo personalizado e coletando os dados resultantes do cliente, mais fortes e eficazes serão as experiências com sua marca. A DXP ajuda você a criar experiências mais fortes e envolventes. Isso significa clientes mais felizes e satisfeitos com seu produto ou serviço.
